Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: 15/08/2026
En El Armario Vintage queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Al tratarse de prendas de segunda mano, cada artículo es único y puede presentar signos normales de uso, los cuales se indican y muestran en la descripción y fotografías del producto.
1. Derecho de desistimiento en compras online
Si realizas una compra a través de nuestra tienda online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo.
- Deberás comunicarnos tu decisión de desistir dentro de dicho plazo.
- Una vez comunicado, te indicaremos cómo devolver el artículo.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra.
- El reembolso podrá quedar condicionado a la recepción del producto o a la aportación de prueba de devolución.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido, los costes de devolución serán asumidos por el cliente.
2. Estado de las prendas devueltas
Las prendas deberán devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza y características. No se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido:
- Utilizadas, lavadas o modificadas.
- Dañadas, manchadas o deterioradas tras la recepción.
Las prendas deben devolverse:
- Sin manchas, olores ni signos de uso indebido.
- Sin daños ocasionados después de la recepción.
- Con sus accesorios originales y cualquier elemento incluido en el pedido.
3. Prendas de segunda mano
Todos nuestros productos son seleccionados y revisados antes de ponerse a la venta. Al ser de segunda mano, pueden presentar signos normales de uso o pequeñas imperfecciones, que se indicarán en la descripción y/o fotografías.
Te recomendamos revisar detenidamente las fotografías y la descripción antes de comprar.
Un signo de uso o defecto claramente informado antes de la compra no se considerará un defecto oculto.
4. Productos defectuosos o que no corresponden con el pedido
Si recibes una prenda con un defecto no indicado o que no corresponde con el producto adquirido, contáctanos lo antes posible. Estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos solución mediante:
- Reparación o sustitución.
- Reducción del precio.
- Reembolso completo.
5. Cambios de talla o por otro artículo
Al trabajar principalmente con unidades únicas de segunda mano, no podemos garantizar disponibilidad para cambios directos. Cuando sea posible, ofreceremos cambio por otro artículo o crédito de tienda, sujeto a disponibilidad.
6. Crédito de tienda / tarjeta regalo
En devoluciones comerciales voluntarias fuera de derechos legales, podremos ofrecer crédito de tienda o tarjeta regalo para futuras compras. El crédito de tienda nunca sustituirá los reembolsos que legalmente correspondan.
7. Cómo solicitar una devolución
Contáctanos a través de:
- Email: El_armario_vintage@hotmail.com
- Teléfono: +34 722 752 910
Indícanos:
- Número de pedido.
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución (cuando corresponda).
- Fotografías del producto, si se trata de un defecto o incidencia.
8. Inspección de los productos
Una vez recibida la devolución, revisaremos el estado de la prenda. Si existe una disminución de valor imputable al cliente, se aplicarán las consecuencias legalmente previstas.
9. Plazo del reembolso
El reembolso se efectuará dentro de los plazos legalmente establecidos, utilizando el mismo medio de pago de la compra, salvo acuerdo válido en contrario.
10. Compras en tienda física
Las condiciones de compras presenciales pueden diferir de las compras online. El derecho de desistimiento de 14 días aplica a compras a distancia según la legislación vigente.
11. Contacto
El Armario Vintage
Email: El_armario_vintage@hotmail.com
Teléfono: +34 722 752 910
Dirección: Rúa San Roque, 5, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra
Estaremos encantados de ayudarte.
Importante: Esta política no limita ni excluye los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la legislación aplicable.